Questions fréquentes
Consultez les questions les plus fréquemment posées ici. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@karzen-eu.com
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Questions générales
C’est une question que beaucoup de personnes se posent, et c’est tout à fait normal.
Notre applique est fournie avec un adhésif haute résistance, conçu pour maintenir solidement la lampe sur la plupart des surfaces lisses comme le bois, le verre, le carrelage, le marbre ou les murs peints.
Dans la grande majorité des cas, il se retire sans laisser de trace.
Il faut simplement faire attention sur deux types de surfaces :
les peintures très récentes (moins de 3 semaines) et les papiers peints délicats. Dans ce cas, nous conseillons de faire un petit test dans un coin discret ou d’utiliser les vis fournies pour une fixation permanente.
✔ Idéal pour les locataires
✔ Installation rapide sans percer
✔ Vis incluses si vous souhaitez une fixation plus durable
Grâce à sa batterie haute capacité de 5000 mAh, cette applique peut fonctionner pendant plusieurs jours sans recharge, selon l’utilisation. À puissance maximale, elle peut offrir jusqu’à 24 heures d’éclairage continu.
En pratique, si vous l'allumez 3h chaque soir, vous rechargez environ une fois par semaine.
La lampe utilise également une ampoule LED longue durée, capable de fonctionner jusqu’à 50 000 heures d’utilisation. Cela représente environ 10 à 20 ans d’usage normal (quelques heures par jour).
Concrètement, vous profitez d’un éclairage fiable et durable, sans avoir à remplacer l’ampoule régulièrement.
Il suffit simplement de retirer l’ampoule par le haut de l’applique murale, puis de la brancher avec le câble de chargement USB-C fourni.
Et la bonne nouvelle : le temps de charge est très rapide. L’ampoule se recharge complètement en seulement 3 à 4 heures maximum.
À titre de comparaison, la plupart des lampes concurrentes nécessitent entre 5 et 6 heures de recharge.
✓ Câble USB-C inclus
✓ Recharge rapide en 2 à 3 heures
✓ Ampoule facile à retirer et à remettre en place
Contrairement aux appliques murales classiques qui proposent uniquement une lumière chaude ou froide, cette applique vous permet de choisir l’ambiance lumineuse que vous souhaitez.
Grâce à la télécommande fournie, vous pouvez facilement modifier la luminosité et sélectionner différentes couleurs d’éclairage selon vos envies.
Vous pouvez par exemple utiliser :
Il est également possible d’ajuster l’intensité lumineuse afin d’obtenir l’éclairage parfait selon le moment de la journée.
✓ Plusieurs couleurs disponibles
✓ Intensité réglable
✓ Contrôle facile avec la télécommande
C’est justement l’avantage d’une applique murale rechargeable sans fil : aucune installation électrique, aucun câble et aucun outil compliqué.
La mise en place ne prend généralement pas plus de 2 minutes.
Option 1 : Installation avec adhésif (sans percer)
Le support est équipé d’un adhésif puissant. Il suffit de retirer le film protecteur, de placer le support sur le mur puis d’appuyer pendant environ 30 secondes pour qu’il adhère correctement.
Cette méthode fonctionne parfaitement sur les murs lisses, surfaces peintes, bois, verre ou marbre.
Option 2 — Installation avec vis (fixation permanente)
Si vous préférez une fixation plus solide, vous pouvez visser le support directement dans le mur. Cette option est idéale pour les surfaces comme le béton, le ciment ou les murs épais.
Les vis et chevilles sont incluses dans le colis.
✓ Parfaite pour les endroits sans prise électrique
✓ Aucun câble visible
Cette applique murale a été conçue pour être polyvalente et peut être utilisée dans toutes les pièces de la maison.
Elle est idéale pour une chambre, un salon, un couloir, un bureau, une entrée ou même une cuisine. Grâce à son fonctionnement sans fil, vous pouvez l’installer facilement là où vous avez besoin de lumière, même dans des endroits où il n’y a pas de prise électrique.
Elle peut également être utilisée dans une salle de bain, à condition de l’installer dans un endroit protégé des projections d’eau directes.
Livraison et retours
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