Questions fréquentes

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Questions générales

Est-ce que l’adhésif risque d’abîmer mon mur ?

C’est une question que beaucoup de personnes se posent, et c’est tout à fait normal.

Notre applique est fournie avec un adhésif haute résistance, conçu pour maintenir solidement la lampe sur la plupart des surfaces lisses comme le bois, le verre, le carrelage, le marbre ou les murs peints.

Dans la grande majorité des cas, il se retire sans laisser de trace.

Il faut simplement faire attention sur deux types de surfaces :

les peintures très récentes (moins de 3 semaines) et les papiers peints délicats. Dans ce cas, nous conseillons de faire un petit test dans un coin discret ou d’utiliser les vis fournies pour une fixation permanente.

✔ Idéal pour les locataires

✔ Installation rapide sans percer

✔ Vis incluses si vous souhaitez une fixation plus durable

Combien de temps tient la batterie ?

Grâce à sa batterie haute capacité de 5000 mAh, cette applique peut fonctionner pendant plusieurs jours sans recharge, selon l’utilisation. À puissance maximale, elle peut offrir jusqu’à 24 heures d’éclairage continu.

En pratique, si vous l'allumez 3h chaque soir, vous rechargez environ une fois par semaine.

Quelle est la durée de vie de l’ampoule rechargeable ?

La lampe utilise également une ampoule LED longue durée, capable de fonctionner jusqu’à 50 000 heures d’utilisation. Cela représente environ 10 à 20 ans d’usage normal (quelques heures par jour).

Concrètement, vous profitez d’un éclairage fiable et durable, sans avoir à remplacer l’ampoule régulièrement.

Comment recharger l'ampoule ?

Il suffit simplement de retirer l’ampoule par le haut de l’applique murale, puis de la brancher avec le câble de chargement USB-C fourni.

Et la bonne nouvelle : le temps de charge est très rapide. L’ampoule se recharge complètement en seulement 3 à 4 heures maximum.

À titre de comparaison, la plupart des lampes concurrentes nécessitent entre 5 et 6 heures de recharge.

✓ Câble USB-C inclus

✓ Recharge rapide en 2 à 3 heures

✓ Ampoule facile à retirer et à remettre en place

Lumière froide ou chaude ? Quelles couleurs sont disponibles ?

Contrairement aux appliques murales classiques qui proposent uniquement une lumière chaude ou froide, cette applique vous permet de choisir l’ambiance lumineuse que vous souhaitez.

Grâce à la télécommande fournie, vous pouvez facilement modifier la luminosité et sélectionner différentes couleurs d’éclairage selon vos envies.

Vous pouvez par exemple utiliser :

  • une lumière chaude pour une ambiance cosy et relaxante
  • une lumière froide pour un éclairage plus clair et dynamique
  • ou encore plusieurs couleurs différentes pour créer une atmosphère unique dans votre pièce

Il est également possible d’ajuster l’intensité lumineuse afin d’obtenir l’éclairage parfait selon le moment de la journée.

✓ Plusieurs couleurs disponibles

✓ Intensité réglable

✓ Contrôle facile avec la télécommande

Comment installer l’applique murale ?

C’est justement l’avantage d’une applique murale rechargeable sans fil : aucune installation électrique, aucun câble et aucun outil compliqué.

La mise en place ne prend généralement pas plus de 2 minutes.

Option 1 : Installation avec adhésif (sans percer)

Le support est équipé d’un adhésif puissant. Il suffit de retirer le film protecteur, de placer le support sur le mur puis d’appuyer pendant environ 30 secondes pour qu’il adhère correctement.

Cette méthode fonctionne parfaitement sur les murs lisses, surfaces peintes, bois, verre ou marbre.

Option 2 — Installation avec vis (fixation permanente)

Si vous préférez une fixation plus solide, vous pouvez visser le support directement dans le mur. Cette option est idéale pour les surfaces comme le béton, le ciment ou les murs épais.

Les vis et chevilles sont incluses dans le colis.

✓ Parfaite pour les endroits sans prise électrique

✓ Aucun câble visible

Dans quelles pièces peut-on utiliser cette applique ?

Cette applique murale a été conçue pour être polyvalente et peut être utilisée dans toutes les pièces de la maison.

Elle est idéale pour une chambre, un salon, un couloir, un bureau, une entrée ou même une cuisine. Grâce à son fonctionnement sans fil, vous pouvez l’installer facilement là où vous avez besoin de lumière, même dans des endroits où il n’y a pas de prise électrique.

Elle peut également être utilisée dans une salle de bain, à condition de l’installer dans un endroit protégé des projections d’eau directes.

Livraison et retours

Quels sont les délais de livraison ?

Notre objectif est d’offrir une expérience d’achat fluide, avec des conditions claires et transparentes. La livraison est gratuite. Voici les délais estimés pour recevoir votre commande :

- Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

- Délai de livraison estimé : Les commandes arrivent généralement sous 7 à 10 jours ouvrables après traitement, selon la destination.

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Comment suivre ma commande ?

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Ma commande n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

Si votre commande a moins de 10 jours, soyez patient, la livraison a sûrement du retard nous nous en excusons d'avance.

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Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de deux heures après l’achat en contactant notre service client.

Si votre commande a déjà été expédiée, il vous suffit d’attendre de recevoir le colis, puis de suivre notre politique de retour et de remboursement.

J'ai reçu mon colis et je souhaite un remboursement

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  2. Recevoir une autorisation : notre équipe vous fournira une autorisation de retour ainsi que les instructions détaillées.
  3. Préparer le colis : emballez soigneusement l’article avec son emballage et ses étiquettes d’origine. Ajoutez le formulaire d’autorisation de retour.
  4. Expédition : utilisez un service de livraison fiable avec suivi. Les frais de retour sont à la charge du client. Ils sont pris en charge par Karzen si l’article est défectueux ou incorrect. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Questions supplémentaires

Quels sont vos moyens de paiement ?

Chez Karzen, nous accordons une grande importance à votre sécurité et à votre confort. Nous vous proposons plusieurs moyens de paiement simples à utiliser et entièrement conformes à la législation en vigueur.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre page Moyens de paiement.

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